Retur- och återbetalningspolicy – Nordun
Vi erbjuder 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du har mottagit din vara. Nordun accepterar inte returer efter 14 dagar från leveransdatumet.
Observera att vi inte erbjuder gratis returer eller returetiketter. Det är kundens ansvar att betala för returfrakten vid ånger av köp.
På Nordun prioriterar vi din tillfredsställelse och strävar efter att erbjuda en smidig shoppingupplevelse. Ta dig gärna tid att bekanta dig med vår retur- och återbetalningspolicy nedan, som beskriver dina rättigheter och skyldigheter.
Returadress
Alla returer ska skickas till följande adress:
Global Ecom AB
Box 104
332 23 Gislaved
Sverige
Returadress (för paketleverans):
Global Ecom AB
Karl-Johansgatan 23 B
332 23 Gislaved
Sverige
För att vi ska kunna hantera din retur korrekt måste paketet vara märkt med order-/ordernummer.
Returer som anländer utan ordernummer kan inte kopplas till rätt kund och kan därför inte behandlas.
Returpolicy
14 dagars ångerrätt
Du har 14 dagar från leveransdatumet på dig att begära retur för varor som inte är defekta.
För att vara berättigad till retur måste samtliga villkor nedan vara uppfyllda:
-
Produkten måste vara oanvänd, otvättad och i ursprungligt skick
-
Produkten får inte ha fläckar, djurhår eller tydlig lukt
-
Alla produktetiketter måste vara intakta
-
Originalförpackning måste medfölja
Om originalförpackningen saknas accepteras inte returen, även om den sker inom 14 dagar.
Defekta eller felaktiga varor
Om produkten är defekt eller felaktig ska du kontakta oss inom 48 timmar efter leveransdatumet via e-post till info@nordun.se.
Om vi inte kontaktas inom 48 timmar kan vi inte acceptera returen, även om den sker inom 14 dagars ångerrätt.
Ansvar för returfrakt
Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna om produkten inte är defekt.
Vi erbjuder inte gratis returer eller returetiketter.
Returer utanför ångerrätten (efter 14 dagar)
Returer efter 14 dagar accepteras endast om produkten varit defekt eller felaktig vid leverans och detta har meddelats inom 48 timmar efter mottagandet.
Undantag från returer
Vissa varor kan inte returneras av hälso- och säkerhetsskäl, inklusive men inte begränsat till:
-
Personliga hygienprodukter
-
Specialtillverkade produkter
-
Farligt gods
-
Brandfarliga vätskor eller gaser
Oavhämtade varor
För oavhämtade varor debiteras en avgift på 79 kr för att täcka transportörens administrativa kostnader.
Återbetalningspolicy
Hantering av återbetalningar
När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan behandlas återbetalningen inom 14 dagar.
Vid tjänster sker återbetalning inom 14 dagar från den dag du informerat oss om ditt beslut att avbryta tjänsten.
Återbetalningsmetod
Godkända återbetalningar utfärdas med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Återbetalningar utan retur
Återbetalning utan att produkten returneras behandlas normalt inte.
I undantagsfall kan vi erbjuda:
-
50 % återbetalning + tillgodokvitto, där kunden behåller varan
Ej levererad vara
Om spårning visar att leveransen har skett men varan inte mottagits på grund av felaktig adressinformation, kan återbetalning erbjudas efter att korrekt adress inkommit, med en hanterings-/fraktavgift på 7 USD.
Avbokningar
Avbokningar och ändringar accepteras endast inom 24 timmar efter att beställningen lagts, förutsatt att ordern ännu inte har behandlats.
Kontakta oss via info@nordun.se och ange ditt ordernummer.
Ansvarsbegränsning
Nordun ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför företagets kontroll, inklusive men inte begränsat till arbetskonflikter, bränder, krig, myndighetsbeslut eller leveransproblem från leverantörer.
Nordun friskriver sig från ansvar för direkta eller indirekta skador som uppstår till följd av användning av våra produkter eller tjänster. Användning sker på kundens egen risk.
Företagsinformation
Företagsnamn: Global Ecom AB
E-post: info@nordun.se
Telefon: (För närvarande ingen kundtjänst via telefon)